再说一个例子。一名麦卡锡的咨询参谋和他的项目经理，去一家大型制药公司访问一名中层办理职员，当时的背景是麦肯锡公司正在帮忙这家公司停止重组。这位中层办理职员已经在这里事情20年，他很看重这份事情，恐怕因为麦肯锡的参与丢了事情。在欢迎来访者时，他去拿咖啡接待。咖啡壶放在柜子上，在拿壶时，只见他的手颤抖着，一次次竟然没有倒出咖啡，最后，才勉强把咖啡倒出来。可见，这位办理职员精力多么严峻。
通过这件事奉告大师的是，在做访问时，必然要想体例让被访者精力放松下来。我们要为对方营建一个宽松的环境、宽松的氛围，让对方感到我们是怀着美意来的，对他们没有任何威胁。我们要站在对方的态度，设身处地地为对方想一下，要了解对方的苦处。对方很能够担忧本身的职位、事情等。当他们有所警悟和担忧时，我们不成操纵他们的严峻和不安，应当尊敬被访者，不要让对方有被检查的感受；对被访者要留不足地，不要穷追不舍；要经常给对方以安抚，让对方保持放松的状况。我们访问的目标不过是一两件事情的答案，没有需求为了这几件事把对方诘问到墙角，让对方无路可逃。有些事情在贸易环境下能够是普通的，但在访问时问及此事，或许就是敏感题目，此时就要有所谨慎，不要生硬地去刨根问底。
偶然被访者存在冲突乃至惊骇的心机，访问时不要操纵对方的这类心机去施加任何压力给对方，不要雪上加霜，因为在普通环境下被访者是情愿共同的，他们情愿将本身把握的环境奉告你。而你没有需求一开端就像警官那样利用你的权威，因为一旦那样做了，被访者有能够变得沉默寡言，不再主动共同。当然，如果真的碰到停滞而又有需求利用你的权柄时，则是例外，在此之前不宜利用。
为了制止被访者的不安，应当向他们表白访问的目标，这是为体味决企业存在的题目，帮忙企业更好地生长。这是件功德，对小我对企业都有好处，这此中就有被访者的事迹和功绩，被访者实际上也是在为企业出运营策，为企业的畅旺办事，这不但没有顾虑可言，还是值得必定值得赞美的。当我们表白了美意并被对方了解和接管后，对方就会情愿共同我们的事情。访问中一方面通过被访者体味环境，还能够反应一些当前的环境企业的停顿给被访者，让被访者也能及时体味环境，如许的交换，让信息获得了分享。
对于接管访问，并不是统统人都乐于共同，很多人在关于他们的事情或企业的题目上接管采访是有顾虑的。对此，我们要有充分的思惟和心机筹办，并对此保持必然的敏感，不要触及他们敏感的神经。我们晓得，在轻松镇静的氛围下，在人神经充分放松的环境下，在没有敌意和威胁的环境下，人才会畅所欲言。相反，严峻、焦炙、不安，这都让人精力严峻，乃至惊骇，话到嗓子眼儿也不敢冒出来。