赵红兵道：“这就是办事，民气都是肉长的，刚才这名主顾只买铁钉，下次能够他就要买几万几十万的贵重电料，或许就会想起在这里碰到的杰出办事，那么小玲的浅笑就获得了远超希冀的回报。”
又扳谈了一会，他们筹办分开，临出门时，小玲朝赵红兵喊道：“赵总，我的名字叫马小玲。”
等主顾走后，赵红兵问刘俊生：“碰到这类环境都是换货？”
赵红兵听了，对刘俊生这个店长更是赏识，问道：“你大学是甚么专业，学过五金方面的知识？”
赵红兵看刘俊生有些严峻，笑道：“我不是攻讦你，就像陈总说的那样，你们做的很对。将心比心，如果你我是主顾，买到了分歧适的东西，当然想要换成本身需求的东西，如果满足他们，就能博得主顾的心。我还要加一句，今后碰到这类环境，能换就换，不能换就给退了。不要可惜那一点停业额，只要你真正办事到民气，停业额会成百倍地赚返来。”
刘俊生不想多谈他的大门生涯，含混道：“学过一点，但没有小玲说的那么精通，实在主顾问的很多东西我也不太懂，首要还是看书查质料，心中稀有了再给主顾打电话，把办事做好。”
送走主顾，赵红兵对小玲道：“干的不错，我看那名主顾已经被你的笑容征服。”
赵红兵见他年纪悄悄，面对骄人的成绩和嘉奖，却一点不自大，一点不据功，非常赏识，笑道：“你就不要拍马屁了，究竟就是究竟，你们北路店在五家店中既不是门面最大的，也不是停业员最多的，但倒是发卖额最高的，并且不是一天，是每天如此，这就不能说是偶尔或者别的甚么身分导致，只能归功于你们本身的运营办事。我刚才也察看了一下店里环境，发明你们的货色比别的店看起来要敞亮，的确比刚从堆栈里拿出来还要新，这内里有甚么法门，我可不信你们每天擦拭十几次？”
刘总看完报表，欢畅又矜持道：“买卖火爆是理所当然的，我们门市比他们靓，种类比他们全，质量比他们好，那些同业拿甚么和我们争？”
陈伟奇道：“对，他们叨教过，我以为他们的做法很好。有些同业爱惜一点利润，死活不成换，看起来仿佛占了便宜，但落空了信誉和主顾，口碑传出去丧失更大。”
刘总看小女人很敬爱，也逗道：“千万不要说，说出来就不灵了，奉告你们，第一个月比赛第一但是有大大的红包。”
陈伟奇便道：“赵总想出来的这个名字太短长了，令媛汇，听着就很专业。最短长的是五家店各影响一片地区，人家一看这里有一家令媛汇，那边也有一家，无形当中就感受这类公司必然很有气力，售后有保障，买的放心。”
他们扳谈之间，又出去几拔主顾，小玲等停业员忙个不断，但始终笑容相迎，热忱欢迎。
小玲格格笑：“赵总，你说的太好了，但愿是真的，那我就能赚一大笔奖金。”
林总对赵红兵道：“看来陈总确切有一套，如果刚才那人换做我的店，早被我那些亲戚骂走了。”
大师都笑，正扳谈着，店里出去两个主顾，小玲等人忙去号召，成果这两个主顾倒是过来换货的，说是东西买归去却发明分歧适，要求换一个型号。
小玲道：“我们店长精通五金电料方面的专业知识，他甚么都懂。那些买东西的主顾，有很多并不是很懂所要采办的东西，我们店长就会给他耐烦讲授，还留下对方电话，过后打电话跟踪回访，帮他们排忧解难，这些主顾很感激，大部分都成了转头客，或者先容朋友过来，这就占了一大笔发卖。”