4．处理题目而不是责备别人
[2]回绝。在这类悲观打击行动中，你回绝合作，你没有首要的信息供应给对方利用，或者也不会供应有效的援助。当有人问你为甚么没奉告他时，你会说：“你又没问过我。”你冷静地存眷着对方，却回绝和他或者她发言。这类环境也是回绝的一种体例--回绝内部交换与美意的扳谈。
用自傲法时，这里有四种常用行动，你能够在抵触环境中采取：
利用自傲体例，不管你对劲程度如何，你都要乐于处理抵触局面。把重点放在和对方处理题目上，更首要的是，找到处理体例。
[3]共同处理题目。这类行动在自傲地处理抵触的行动中是重中之重，它把核心放在和对方的交换上，尽力找出对两边无益的体例，达成两人都很附和的分歧定见。你把题目表达出来，但把核心从对题目的观点转向寻觅处理体例上[不再是题目了]，并把对方当作助手，共同处理题目。
心机战略 45 ：重修人际干系的三个别例
实际上，在和别人产生抵触、处理抵触时，我们要有谦逊的态度，就是说你既要措置题目，还要尊敬别人，要寻求处理题目的体例，把重视力集合在目前需求处理的题目上--你的行动要能扶植性地处理抵触题目。
[3]你把敏感谈吐变成不敏感的谈吐。偶然，通太轻微地贬低或者讽刺表示出这类行动，偶然，你会在公收场合公开对别人所做的某事颁发攻讦的谈吐，但你从未暗里向他表达过这类观点。不管何种环境，你都会气势汹汹地表达你的定见，让人感遭到攻讦，并且表达体例也不直接，贫乏具有扶植性的交换。
[1]指桑骂槐。这是悲观打击的体例在抵触中表示出来的典范行动。你在背后抱怨你所存眷的人，奉告每一小我，但是向来不直接向当事人申明环境。如此行动常常招致流言流言，在社会上会产生悲观的影响，粉碎性实足。
1．合作共处
[3]遵循你本身的志愿办事。让步并服从别人的观点吗？毫不！处理抵触的关头是要死力表达本身的观点，毫不平服，用说话恐吓对方要遵循你的体例和志愿去做。
[2]用直接并且有扶植性的语音腔调表达定见。自傲的人对表达题目不会感到害臊，并且还会直接描画他们所看到的东西。说话中肯并且得体，重点也会全数放在题目上--也就是放在对方的行动上，而不是指向小我，正视而竭诚地表达出信息，尽能够用最好体例切入主题。
3．自傲法
[2]打断对方，接过话题。利用进犯法常常演变成争辩或者辩论，你成了一名角斗士，在措置题目的时候，你的嗓门会很大，起码在阵容上要赛过对方，让对方一句话都不能够插，你滚滚不断，为胜利而战--统统这些行动都有减轻严峻的趋势。
2．了解对方
[1]责备。发明并指出你所存眷的人或者题目的弊端之处，并以为它在交换中起主导感化。如果你是这类行动的领受方，你能够想如许说：“我的头都被弄炸了。”
熟谙到人是每个题目的一部分，因为题目而责备别人是毫无用处的，这仅仅会让对方对你产生仇视和不信赖的情感。和别人一起措置题目才是最好的处理体例，才气够找到对方也支撑的有效体例。
◇ 翻开天窗说亮话。当人们扶植性地处理抵触时，他们面劈面地议论题目，并在说话时保持谦恭的态度。这类行动既为促进交换缔造了古迹，也为人们主动和对方会商题目缔造了能够。公开交换加强了两边的干系，促进了密切感，并促使了更深切地交换。