“非洲，”我说，“那但是一个非常风趣的处所！我总想去看看非洲，但我除了在阿尔及利亚待过24小时外，就没有再去过其他任那边所。奉告我，你到过野兽出没的国度，是吗？那你可真是荣幸极了！我真是太恋慕你了！请你奉告我关于非洲的景象吧！”
成果，那次说话我们持续了45分钟。那位密斯不再问我到过甚么处所，也不会再问我瞥见过甚么东西。她并不是真的想听我议论我的观光，她想要的，只不过是一个当真的聆听者，她能够借此机遇来讲本身所到过的处所，以扩大她的自我感。
“这类衣服我们已经卖出几千套了，”售货员辩驳说，“这还是第一次有人来挑弊端。”
马可逊能够算是这个天下上最优良的名流拜候者。他说：“很多人之以是不能给别人留下杰出的印象，就是因为他们不聆听别人的发言。他们极其体贴的是他们本身上面要说甚么，却向来都不会当真地听别人要说甚么……很多名流曾奉告我，和那些长于说话者比拟，他们更喜好那些长于聆听的人。但是，我们所具有的长于聆听的才气，仿佛比任何其他的才气都要少。”
“这个时候，我再也忍耐不了了，顿时生起气来。”沃尔顿先生报告道，“第一个售货员思疑我的诚笃，第二个却表示我买了一件劣质货。当时我已经非常恼火了，正要骂他们时，售货部的经理走了过来。明显，他很晓得本身职务的首要性，是他让我的态度完整窜改了，我由一名愤怒的主顾变成了一名对劲的主顾。”
最后，电话公司派了一名经历丰富的调剂员去见这位喜好找碴儿的主顾。这位调剂员到了这位主顾家中，没有说任何话，只是悄悄地听他说话，任凭这位好辩的老先生大发牢骚，她只是当真地聆听着，不竭说“是”，并怜悯他的委曲。
纽约电话公司在几年前不得不想体例去安抚一名曾凶言恶语谩骂接线员的主顾。他那但是真的谩骂，的确有点歇斯底里，乃至恐吓要毁掉电话线路。他不但回绝付出某些用度，还以为那是不公道的，他写信给各家报纸，并多次向公家办事委员会赞扬，好几次向法院告状这家电话公司。
伍德福德在《相爱的人》中写道，“很少有人能回绝那种埋没于用心聆听中的恭维”，而我却比用心致志还更进一步。
他读了这些名流传记后，开端给他们写信，并要求获得关于他们童年期间的相干弥补质料。他是一个长于聆听的人，恳请这些名流议论本身。他又给当时正在竞选总统的加飞大将写信，问他之前是否真的在一条运河被骗过纤夫，加飞给他回了信。
我对劲地走出这家商店。一礼拜后，这衣服再没有呈现甚么弊端，我对那家商店的信赖也完整规复了。
一心只谈本身的人，只会为本身着想。哥伦比亚大黉舍长巴德勒博士说：“只为本身着想的人是无可救药的，也是不成教诲的。他们是没有教养的人，不管他接管过甚么样的教诲。”
你不必去哈佛大学上4年学才气贯穿这个事理。但你和我也都晓得这类环境：有的贩子租用豪华的店面来做买卖，橱窗的设想很到位，能够感动听心，他们还不吝投入巨资做告白，但他们雇用的倒是那些不晓得做聆听者的办事员。这些办事员会打断主顾说话，辩驳他们的观点，乃至于激愤他们，乃至还要将主顾赶出店去。
如果你想晓得如何使别人遁藏你，在背后耻笑你，乃至轻视你，这里就有一个好体例，只顾不竭地议论本身，不消长时候地聆听别人；如果你在别人说话的过程中有一个设法，大可不必等他说完，因为他没有你聪明，你为甚么要华侈本身的时候去听他那些无聊的闲谈呢？只要你当即插嘴说你本身的事情，他便当即开口。