云店的顶峰体验
起步之初，王府井百货决定采取双号并行的战略，将本来的散兵集合为个人军，并推送微信运转从自发的无认识摸索，全面转入成心识的体系化推动状况。
新弄法：大数据不但是数据
不过，上品扣头经历的那些阶段性“痛苦”，在明天团体百货业下滑的大背景下显得那么微不敷道：50%摆布的百货公司的发卖额在降落，行业中有一半公司的利润降落。
双号战略：集合化与属地运营商的融会
如果你摊开一张中国舆图，你会发明每一个门店的订阅号就是一其中间节点，辐射着周边约莫2～10千米的地区，最大的节点已经具有4万多个粉丝。各地门店的订阅号根基都是1～2人的小团队形式，并没有决计运营，成员也多为90后年青人，但恰好是这类偶然插柳的自在发展形式，却让运营团队放开了手脚。
因而，王府井百货由总部开设了微信办事号“王府井百货个人”，尝试用双号联动的体例，来盘活各地的订阅号资本。
新零售思惟：让前端变大后端变小
沈慧峰：“上品扣头在跟微信团队交换的过程中，也是一个不竭相互了解的过程。开端统统的人在看微信的时候，都以为微信能像神仙一样处理统统题目。但实际上在打仗过程中，上品扣头的团队也发明微信实在有很多本身的原则。这与上品一方更多从贸易化角度解缆的假想产生了碰撞，但厥后在跟微信打仗的过程中也逐步发明，本身有些设法是不太符合实际的。”
跨地区运营与订阅号属地化运营两难窘境
在刘长鑫看来，很多主顾已经迁徙到了微信上，王府井要做到以客为先，就得借势微信平台，慢慢将互联网用户思惟融入企业运营的各个环节，把统统都连接起来，这是微信最大的代价。
“不能为全渠道而全渠道，它是术不是道，关头是要有全渠道运营的才气。”王府井百货个人信息总监刘长鑫现在负担了一项重担，担负新组建的王府井全渠道运营中间的总卖力人，鞭策对王府井百货背景资本的大整合，从电商、实体门店、技术、市场、采购、客服、供应链等，都要重新组合，目标是背景“变小”。
突破天花板，并非不成能。这家本来靠出租店面面积来运营的“房地产”公司转型到了靠进步库存周转率来红利的形式；这家本来很轻易就触到支出天花板的公司，不必再考虑租户最高能接受多少房钱为本身进献支出；这家本来不晓得本身的主顾是谁、喜好甚么、何时会再来帮衬本身的公司，开端研讨如何能在每个会员身上多卖一件更合适他的商品，并且有体例让他再次帮衬成为能够；这家本来常常担忧本身的导购会不满支出增加迟缓而离职的公司，开端放心肠让本身的伴计开辟本身的主顾群――每个伴计的熟客越多，上品扣头对导购的吸引力就越大，他们就越不成能分开――上品扣头的统统都在产生剧变。
这类散落各地的订阅号处在各自为战的状况，没法构成合力，同时也范围于内容推送与用户交互的营销层面，没法集结全部个人的运营上风。如果由个人总部另做一个订阅号，可行性不高，它没法满足地区用户的特定需求，也没法供应内容营销以外的深度办事。
是的，对于上品扣头来讲，现在的统统目标就是把货尽快卖出去――尽快。
而现在的上品扣头，满心所想的不再是如何鼎新自救，而是针对每个主顾，如何供应分歧的、合适他的本性化保举――当然，这也是最初级别的贸易推行，即做到千人千面。