首页 > 我一开口，就能说服所有人 > 第15章 当上帝错了的时候，也要驳斥回去(2)
面对一种声音，我们如何答复，并不是看对方是甚么身份，而是要看对方的要求是否有事理。如果对方的要求有事理，那么就要服从，起码不能辩驳，哪怕我们不欢畅也不成以去辩驳，这是最起码的事理。但是如果对方没有事理的时候，也不要为了息事宁人而做出让步，那样对本身也是不负任务的。面对在理的要求，直接辩驳归去就好了，哪怕那人是我们的客户。
发言有牢固的技能，但针对题目却没有牢固的答案。每一个题目都是新题目，都需求我们做出呼应的反应。只要如许，才气让本身获得更多的承认。就像马云，面对的锋利题目很多，但他老是能够一一化解，靠的就是这类应变才气。
辩驳有技能，无妨拿究竟当“佐料”
带有进犯性的题目很多，有的是不断地提起我们所不肯提及的事情，有的则是指出我们行动中的部分看似冲突的作为。对于前者，针锋相对，直接回应便可，后者便要花操心机解释一番了。
马云发言的高超之处就在这里，他老是能遵循听众分歧而调剂本身的发言战略。很多人也面对过近似的危急，但不是因为过分强势而引发更大的不满，就是因为言语浮泛而遭致别人的讨伐。
中国人一向是比较内敛的，讲究与报酬善，讲究一团和蔼，特别是在贸易范畴，自古就有和蔼生财的说法。
马云：我本身感觉，称道小公司，是因为这是我的抱负。明天阿里是个相对而言比较大的公司，这是我们的实际。我的抱负是信赖小公司。究竟上，我们本身对本身的拆解比谁都快。淘宝我把它拆成了四家公司。很快，又有几家公司要拆。我们已经拆出十家公司了。并且，我们也不算是个人式的办理，我们现在的办理更像一个构造。我们更像是一个生态体系，养出各种百般的小鸟、小兔、小猫、小狗。我们但愿这个社会环境呈现这类状况。大和小，如何说呢？我们称道公园里各种植物，但是这个公园如果很小是不可的。我们明天在扶植的是一个生态体系，不是一家至公司，而是一个真正的ecosystem。
如果你把本身定义为纯粹获得好处的机构，you died。以是，我并不感觉是冲突的。我一向这么讲也一向这么坚信，假定我明天重新开端创业，我再也不肯干这么大的公司了。我明天早上醒来以后，我是真正在想这些事情：要不要再持续干下去？干下去，顿时越来越大。这已经不是我们的才气所能节制的。假定明天重新再干过，我情愿如何干？我情愿在淘宝上干一个小公司，有滋有味，雇十几小我，踏结结实。这是我感觉我人生最大的欢愉和抱负。但是明天没有体例，实际已经是这个模样。我能把它切成一堆碎片？题目是，AT&T当时候美国还能够把它拆了。叨教中国当局和天下哪个机构能把淘宝拆成碎片？第一是没法拆，第二是拆了以后1000万家企业都没了。你如何拆呢？这是个实际。
有的人挑选的便是和蔼生财的体例，对客户的要求都一一满足，这不是不成以，但如果那要求是我们所不肯意的或者没有事理的，也无妨直接辩驳归去。
给对方必然的必定，为的是安抚对方的情感，让他们不再那么冲动。然后就是摆究竟讲事理了，跟他们一起阐发全部事件的成因，奉告他们相互支出了多少，让他们明白，实在我们做得已经够好了。这时候再去否定他们的行动，天然对方就无话可说了。
在这方面，马云一向做得很好，他的反应很快，能够在短时候内辩白出对方的发问到底属于哪一类，然后敏捷做出有效的回应。2012年，马云接管《时髦先生》的专访时，就碰到过近似的环境。