2012年郑州的夏季特别冷，因为邻近过年期间客户激增，我们只能挑选加班。在这个涉外五星级旅店大堂吧，我逐步适应了工头的岗亭。大堂吧位于旅店大堂的一侧，是一个宽广而文雅的空间。大理石地板在水晶吊灯的晖映下闪闪发光，温馨的沙发和茶几摆放得错落有致。氛围中满盈着淡淡的咖啡香和清爽的花香。
四周的客人都开端往这边看，我的同事们也都有些严峻地看着我。我晓得，如果这个时候和客人辩论起来，不但会影响旅店的形象，也会让事情变得更糟。
男人端起咖啡喝了一口，俄然皱起了眉头，大声说：“这是甚么咖啡？这么难喝，你们旅店就这程度？”
客人看到我，态度也变得暖和起来。我耐烦地听取了客人的要求，然后给小李讲授了如何措置这类环境。在我的帮忙下，小李顺利地为客人点好了餐。
我亲身为男人端上了拿铁，此次男人喝了一口后，点了点头说：“嗯，这杯还不错。”
我听了白叟的话，内心有些酸楚。我对白叟说：“大爷，您今后如果感觉冷了或者想找人谈天了，就来我们大堂吧。我们这里随时欢迎您。”
我和团队经心筹办，从饮品的挑选到环境的安插都停止了详确的安排。当本国客人到来时，我用流利的英语驱逐他们，指导他们到预定的位置。
在一个繁忙的早晨，大堂吧里坐满了客人。我像平常一样穿越在桌椅之间，确保每一名客人都获得殷勤的办事。
我仍然保持着浅笑说：“先生，我晓得您能够明天表情不太好，但这并不是您对我停止人身进犯的来由。我只是想为您处理题目，让您在我们旅店有一个镇静的体验。”
我重视到了白叟，我走畴昔和白叟聊了起来。本来，白叟的孩子都在外洋，他一小我糊口在郑州，明天只是出来逛逛，感觉冷了就想出去喝杯热茶。
在这个涉外五星级旅店的大堂吧里，我的故事还在持续誊写着，我的每一个经历都成为了我人生中的贵重财产，也为大堂吧增加了一抹奇特的色采。
那是一个浅显的午后，大堂吧里的客人并未几。我正在清算着酒水单，俄然，门口传来一阵鼓噪。我昂首望去，只见一群人簇拥着一个戴着墨镜的男人走了出去。阿谁男人穿戴一身时髦而高贵的休闲装，脖子上挂着粗粗的金项链，脸上带着一种傲慢的神情。
男人不耐烦地挥了挥手说：“给我来一杯最贵的咖啡，要快。”
男人看了我一眼，俄然说：“小子，你还挺有耐烦的。刚才是我不对，我比来事情压力太大了，有些烦躁。”
男人嘲笑了一声说：“建议？你们这类人能听懂我的建议吗？看你这穷酸样，一辈子也就是个办事员。”
我内心一惊，但仍然保持着浅笑说：“先生，这是我们旅店特制的蓝山咖啡，是由我们专业的咖啡师经心制作的，如果您感觉有甚么题目，我能够让咖啡师再为您更调一下。”
我也认识到，大堂吧固然只是旅店的一个小角落，但它倒是旅店形象的首要揭示窗口。我要持续用本身的热忱、明智和专业，为每一名走进大堂吧的客人供应最优良的办事。
每天，我都要早早地来到大堂吧，查抄桌椅是否摆放整齐，餐具是否洁净整齐，饮品的质料是否充沛。我要确保每一名走进大堂吧的客人都能感遭到五星级旅店的高品格办事。
我深吸了一口气，我晓得这个时候不能打动。我安静地说：“先生，非常抱愧给您带来不好的体验。如果您对这杯咖啡不对劲，我们可觉得您重新做一杯，或者您也能够挑选其他的饮品，用度由我们旅店承担。”