首页 > 与客户沟通的7个技术 > 第一节 立竿见影的赞美术
您比我设想的更有企业家的气质,有魄力有严肃!
分歧性子的单位都有各自的特性,都是能够夸奖的。客户属构造单位能够夸,属外资企业能够夸,属内资企业仍然能够夸,如此等等。
大家都会有一些爱好,我们要长于发明客户的兴趣点是甚么,书法、体育、音乐、政治等等。
内资企业――传闻凡是要进入到您所属的这家公司,不但要求有才,更是需求一流的品德,当初您进入公司想必也是过五关斩六将终究脱颖而出的吧!
但是,倘若我们能够说出对方如何聪明,那里让我们感受很棒,那么歌颂的结果就大大进步了。详细化的歌颂能够深切客户内心,与对方心灵深处的希冀相符合,促进相互之间的杰出交换。
如果是第一次见面的客户,长久的自我先容以后,必然不能贫乏热忱有力的歌颂:
歌颂感化虽大,但不能随时随地滥用,千万不要逢人就不断地歌颂。我们有些发卖业的同仁们能够是因为职业的特质养成的如许一种风俗,就是瞥见谁都要不由自主地歌颂一番。如许日久天长,滥用歌颂的弊端就闪现出来了。人们都晓得了这位发卖员就是这个模样,他就是喜好说好话媚谄别人,这时这位发卖员再向客户说任何的歌颂之辞也起不到甚么感化了。
西席――人类灵魂的工程师,值得我们统统人尊敬!
倘若小张晓得了这位经理的评价,必然会倍感委曲。实在很多时候,我们在歌颂客户时,本身内心的感受都是很朴拙的,但常常表达出来以后,反而会给客户形成一种子虚、造作的错觉。是以,我们的歌颂要尽显朴拙,不但仅要本身内心感遭到,更要让客户感遭到。
看看他的名字是否有主动的含义?
一样事理,我们在跟客户打交道时,也要把握得当的歌颂机会。比方对方方才谈成一笔大买卖或者获得了一个名誉,这就是一个很好的机遇。
比方我们初度拜访一名客户,就不能一味歌颂、喋喋不休,只要规矩地浅赞一两句便可。毕竟相互不熟谙是不争的究竟,我们冒然去歌颂对方,弄不好就成了奉承,对接下来的相同倒霉。
您公然是一个温文尔雅,颇具亲和力的企业家!
客户的兴趣爱好
发卖员孙良的客户翟老是一家游戏公司的总裁,方才在国际动周游戏博览会上被评为“十大风云游戏运营商”之一。但是发卖员孙良实在太诚恳,在博览会停止期间虽与翟总有过多次打仗,却没有对其说上一句恭维歌颂的话。厥后孙良的同事小赵抓住了与翟总相同的机遇,对其此次获得的名誉大加赞美,言语当中无不流暴露佩服敬慕之情,这让翟总大为欢乐。
是否让人遐想到诗情画意的境地?
歌颂别人十个长处远不如十次歌颂别人同一个长处,歌颂聚焦一处,才气显出朴拙。我们想要在客户的某一特质上加力歌颂,选好歌颂点是首要的。歌颂点并非没有边界,我们能够在以下范围内细心考虑,拔取对客户来讲最有力量的歌颂点。
曲静想,这个“静”字当是最浅显不过的名字了,便想晓得这个名字究竟幸亏那里,岂料这位发卖员也支支吾吾说不上来,曲静顿时心生恶感。
歌颂要尽显朴拙
曲静当天并没有决计打扮,就想听听本身那里的穿搭引发了对方的重视,谁知对方说了那句以后就没了下文,发卖员的歌颂没有胜利,曲静也非常绝望。
倘若客户就给我们五分钟时候,我们应当歌颂些甚么呢?这是我们发卖职员遍及会碰到的一个题目。针对这一点,能够利用一个小妙招――从客户的名片动手。