吴姐在中间冷眼看着，没有说话。心头却在嘲笑：如果出了乌龙，这笔油费就让你本身掏钱吧。
郑凡把车牌输入公司内网的查询页面，点击确认。电脑屏幕上弹出一个对话框：您输入的车牌没有查到任何信息！
此次固然没有听到对方的心机，不过郑凡还是在读心术的帮忙下，感到到了对方的一丝心虚。
“如何不是，当初就是你们公司的保险员来找到我，喊我买的！你现在这么说是甚么意义，不想赔就直说，不要说得这么遮讳饰掩的。甚么破公司，再也不买你们家的保险了……”
这客户的精力看上去比郑凡还要畅旺，骂人的话一句接着一句，底子没停过。中间还异化着很多不堪入耳的句子，能够设想杨欣然之前遭到了如何的折磨。
客户听了这话，仿佛很活力，脾气当即又上来了。
郑凡一戴上耳麦，就听到一其中年大汉骂人的声音从内里传出来。
不过，她们都没有重视到，郑凡的嘴角已经微微翘了起来。因为在读心术见效之前，他清楚听到了对方心头的最后一句话。
但是接线员不一样，接线员的规定非常古板。他们不能说错，不能流露公司和本身的信息，不能让客户产生不满的情感，还必须问到呼应的答案……
“你们公司如何如许，我买了保险不就该获得保障吗？现在让你们过来措置，你们还要先问我题目，这就是你们对客户的态度吗？我朋友在人保买的，只要出了事，只要一个电话，人家公司二话不说，顿时赔钱！我特妈眼瞎了才会买你们泰祥保险，就你们还美意义称本身是行业前三……”
靠，酒驾！要不要这么不利，还真的碰到酒驾了！
只要郑凡的心头，反而像是有一群***在奔腾。
电话那头，喝了酒的大汉竟然健忘了车商标，便让郑凡等等，本身下车去看。
读心术的时效到了，客户又重新破口痛骂起来，并且越说越愤恚，仿佛下一秒就有要赞扬的迹象。
中间听着的杨欣然再次暴露担忧的神采；而吴姐则是对劲地冷哼一声，筹办看郑凡的失利。
客户报了个地点，郑凡很快就在电脑舆图上面把地点定位出来。
再重新输入查询，还是没有。
她趁着郑凡不重视，直接在电话上面按了免提键，客户的声音直接从电话内里传出来，让大半个办公室的人都听到了。
杨欣然想要出声提示郑凡，却被郑凡伸手制止住了。
几千块钱人为啊，就如许看着打水漂了！
这句话说出来，中间的吴姐就神采大变。明显明天的值班带领是本身啊，对方一上来就冒名顶替了，眼中另有没有我这个带领！
公然，郑凡的“自我先容”刚拿出来，电话那头顿时就停止了漫骂。员工说话，对方就一向骂，带领说话，对方就开端仔谛听着。仅仅是换了个身份罢了，结果的确就是立竿见影。
普通来讲，不管是哪家保险公司，碰到出险的客户，起首问的题目必定是车商标。因为要先肯定，这个客户是不是在本身家买的保险。如果客户打错了电话，保险公司派人畴昔，那不是白白华侈油费么？而客户打错电话的环境常常存在，如果每小我都派查勘员去，那就是一笔很大的支出了，没有任何一家保险公司情愿承担这类乌龙支出。
看起来，这个案子真的很快就能处理了吧。
俗话说得好，好钢用在刀刃上，多余的能量应当用在美女身上……
“如何了，查到了没有？”客户焦急地问道。
处理个屁，这但是酒驾啊！
电话中间的每一句话术，都是颠末耐久的经历，凝练出来的，不能随便改。平时也没有人敢去做窜改，因为在通话中略微有一点点的失误，都会被算做是出错。