泰康内部把这个产品定义为“逗乐”――吸援引户来玩的简朴低门槛产品。
逗乐产品透视了甚么?
泰康现在的做法已经在慢慢突破保险行业形象的窘境,从一个微信保险产品开端,逐步渗入到企业的各个层面。
这个产品为“泰康人寿”这个公号(不是上一节提到的泰康在线)带来了十几万的粉丝。
固然其他保险公司感觉这个代价太低,恐怕底子做不来,但泰康高层以为,作为一个创新项目,只要不巨亏,便能够做。
因而,为朋友买一份防癌险的微合作活动就出世了。
为甚么?因为只是做到了产品互联网化,没有做到主顾互联网化,网上有保险产品,但消耗者并没有去采办的风俗。保险公司也很少开辟专门的互联网群体的险种。
这是一个死循环!没有亲热感就没有黏性,这就是逗乐产品对于全部保险行业的意义,保险行业为甚么需求黏性呢?待会你就晓得了。
传统的保险停业是不会放到微信上来自助发卖的,也发卖不出去,必须针对互联网群体重新开辟产品才行。
互联网上卖甚么产品不是最首要的,最首要的是如何卖。这就是互联网对保险业带来的窜改,如果纵观全部保险行业的发卖近况,你会发明,实在,低门槛小额酷炫产品意义更严峻。
只可惜,周期太短
泰康从4月中旬开端推行飞常保,免费航意险,借助于这个根本,已获得很大的胜利。假定一小我推10个,就是一百多万。以是当推飞常保、微合作等产品时,如果略微设置一下目标,比如每人100个,那意味着多大的量?
你见过哪个企业会设置一个互联网日吗?几近没有!
以是,客户互联网化在运营层面是个小小的反动,给客户供应了便利,但实在还能够再进一层。
这个活动非常火爆,10万份很快被抢光了。你或许会质疑,这个逗乐产品,风险很大啊。据体味,这个一周出行险实在订价是4块多钱,但泰康只收1分钱,企图明显不是为了利润,之前去拜访一个客户,也会送客户小礼品,也得5块钱。既然现在的客户是互联网的发热友,那就送你互联网产品。
微信带给泰康产品互联网化的思惟
这就是为甚么很多保险公司看到泰康人寿做得这么炽热,也跟着学,仿照一个产品推出来,结果很不睬想,因为他们都没有实现员工的互联网化呢,推起来就很难起势。
在泰康看来,基于微信的微合作产品,让泰康明白了微信的交际基因的强大。
一块钱的微信付出,还给了朋友一个好处,何乐而不为呢,这远比那些朋友圈点赞营销强很多。
有了这个理念以后,泰康更加大胆了。2013年春节,微信红包引爆微信付出,这给了泰康电商部分灵感:能不能把阿谁120元的产品分化了?不再是一小我缴费120元,而是让用户的朋友给本身凑钱买保险,并且每人只凑一元钱就行,如许门槛低,统统人都能够玩,凑够100元可获得10万元的保障,每一元钱保障1000元。
一旦离客户远了,就没有体例跟客户有更多的打仗,没有更多的打仗,你就不会更深切地体味客户,就没有体例供应更好的办事。
这就是逗乐产品的开辟逻辑,看起来就是一个游戏,就是在玩,但成果你发明,给你带来了完整分歧的客户体验。
几千元以内的理赔,保险公司直接在微信上自助理赔,上传票据以后,保险公司快速确认,直接通过微信付出给你,用户感觉如许的保险体验会不会很舒心?