汇添富的理念是：对峙做“第一个吃螃蟹的人”，要将最新的信息技术不竭融入基金产品中去，缔造抢先的金融停业办事体验。
而嗅觉灵敏的汇添富顿时存眷到了微信这款互联网产品。副总经理兼COO陈灿辉如许笃定：微信对于基金业而言将会是一个反动性产品，必必要把这个渠道做起来。
换句话说，伴跟着互联网金融的高潮，在微信推行一天，顶得上汇添富本身做4年！
凡是用户如果要体味基金产品要通过拨打电话停止咨询，是以还要支出通信费，以及忍耐呼唤中间电话占线等困扰。
优良的内容能够产生好的传播结果，这恰好就是王凯想要达到的目标。客服职员随后又对500位微信誉户做了一份调查，包含咨询他们在利用微信平台后的办事对劲度环境，成果80%的用户表示利用感受非常便利。这恰是王凯要的成果，数据发言了！王凯拿着这些数据向公司办理层做了详确汇报以后，汇添富决定尽力做好微信渠道。
当时，汇添富已有“现金宝”APP，注册用户约有四五十万，但是，APP本身封闭运作的体例在给用户的买卖安然供应保障的同时，也为用户与金融机构之间的互动相同制造了必然停滞。
陈灿辉如许描述了公家号停止办事的上风。比方汇添富推出了一个100万元门槛的高端产品，畴昔的传统做法就是通过电话或者短信的情势，将产品信息告诉到客户。但是，这内里变数较大，打电话用户能够不接或者没法接听，发短信能够会被手机安然软件反对，并且用户收多了短信也会产生逆反情感。同时，短信所能揭示的内容毕竟有限，不像微信能够用笔墨、图片乃至语音、视频等多种媒体情势去闪现。
定夺：微信公家号只做办事不做营销
明显，这是一个营销活动。“无益可图”的活动在微信的社区中快速获得传播，结果多少倍数地放大，用户能够获得实惠，厂商则能够博得口碑和品牌影响力。
对于陈灿辉而言，他在任的这6年不但是海内基金行业高速生长、迅猛扩大的黄金期间，也是全部市场大起大落、步入红海的艰苦期间，要面对错综庞大的残暴合作。现在，他非常光荣公司把宝押在了微信平台上，以及与腾讯的深切合作。
固然现在很多基金企业都非常正视微信公家平台，但在2012年微信方才崭露头角时，做不做这个渠道，汇添富内部也曾产生过很大争议。
主如果在挪动场景下的小额小我理财利用。陈灿辉算了一笔账，中国有6亿多的网民，11亿挪动通信誉户，而基金投资者只要约5000万，只要有一半中国网民采办基金产品，这个数量就能增加五倍。
微信的强干系，是指这类干系所转化的东西带有小我的信誉及口碑，一个忠合用户在微信上打仗到了一个好产品，他会有很强的志愿保举给四周的朋友，构成一个很好的口碑传播。
担子，终究落在王凯的肩上。他起首注册了一个微信号，遴选了约莫500个老客户，成为公司微信号的第一批用户。在当时，微信号还不分办事号和订阅号，也没有群发服从。用户利用时需求向这个公家号发送一个数字，公家号就会向用户发送这个数字所对应的内容。这时候的汇添富微信公家号，很多的办事和服从都很原始，也很简朴。
通过微信公家号，汇添富还与用户增加了互动性，处理了一部分用户的火急需求。比方高端基金产品因为收益率高，推出后老是供不该求，是以汇添富采取了预定发卖情势，先用微信告诉高端用户来支付预定码，凭预定码来采办呼应的基金产品，制止了客户因苦苦等待却没有采办到产品产生的抱怨。这些办事办法运转起来很便利，效力非常高。