因而考虑将网上车管所设立一个伶仃的微信办事号,但用户仅与交管相干的就需求两个办事号,过量的办事号对用户来讲又是别的一种“重”。交管局至今还没有好的处理计划,但是,他们感觉宁肯放慢脚步想体例,也不能捐躯用户体验。
其次,当下,又恰逢武汉都会生长的“跃进期”,全市同时完工的14000个工地更是雪上加霜,对路网的运转形成庞大的威胁。
2013年,交管局又更进一步,肯定开辟一块新兴的首要阵地――微信。说上就上,当年8月,交管局便上线了服从强大的“武汉交警”微信办事号。
一开端交管局用了最原始的体例――停止一次公布会,让本地的媒体帮忙传播这一信息。由此,微信引来第一波存眷的飞腾。
目前,在交管局已经构成以办事、订阅两个微信号和官网为服从核心,以“双微(微信和微博)联动,和双号(办事号与订阅号)联动”为信息通道,依托互联网技术打造了一套服从强大的聪明交通办理体系。
梁松和他的团队受命开端对微信深切研讨。
作为武汉市公安局交通办理局(以下简称:交管局)警务批示室的警情推送卖力人,吴昊每天早上八点雷打不动地要做一件事:通过交管局内部的微信订阅号完成警情推送内容的考核,以保障全市3000多名交警定时收到当天的信息。这条动静包含了前一天的首要警情。
此时“一把手”工程起到首要感化,李顺年局长出面亲身调和交管局、财务局、腾讯、银行等多方召开调和集会,并敲定终究计划。
微信代缴罚款和快速简易措置交通变乱两个服从的上线过程一波三折,充分地说了然题目。
梁松吐了一口气,“重点根基都覆盖到了”。
再比如现场措置交通变乱。很多路上产生的轻微变乱,能够拍一张照片上传到微信上,便能够实现快速措置。
如许一个小服从,用户操纵极其简朴,也极大减缓了门路的拥堵状况。至今,武汉交警办事号已经经历二次大的进级,无数次小的进级。梁松的感受是,即便是当局的办事号,也要用“最互联网思惟”去做事,按照用户需求快速迭代,给用户最想用的,才气留住用户。
及时路况是一开端就存在的服从,因为用户看一条一条路况信息并不便利,以后进级为路况舆图。但因为汇集手腕题目,及时路况舆图并不非常精确,用户反应精度不敷,使得用户体验不好。
庞大都会交通办理体系,使得武汉的交管体系更像一只大象,出世于互联网看上去工致的微信,就像一个时髦的冰箱,交管局是如何把它装出来的?
目前武汉交警已有18种停业能够网上集合长途受理,交通变乱快速理赔所占比例达到70%以上,有力地保障了门路的通畅。带图片变乱信息推送、微信付出交纳罚款等服从抢天赋下,广州、大连、重庆等地纷繁前来取经。
每天微信付出都能分流500笔摆布的停业,40%~50%的司机已经不需求出门找窗口了。
微信付出缴罚被公安部重点存眷,打算将其作为推行天下的模板。
互联网的生长速率,可谓一日千里。微信办事号推出后才是应战的真正开端。“哪些服从用户喜好,哪些不喜好?还能通过技术创新,供应哪些新办事?哪些办事不常利用应当砍掉?”梁松每天都在揣摩这些题目。
再次,交管局面对着严峻的警力不敷。交管部分各个办事窗口前都排着可骇的人龙;警力不敷的前提下,变乱措置反应迟缓,堵塞交通……大众怨声载道,火气很大。另有“行车难”、“泊车难”、“缴款难”、“查询难”等“九大难”。