这个服从推出以后，在微博以及媒体报导上的爆红完整超出了顺丰方面的预感。人们连续发掘了各种明星脸的快递员照片，有像谢霆锋的，有像王宝强的，并把他们贴到了微博上。诸多都会类媒体也都对顺丰在微信公家号上的这一做法停止了报导。
目前微信付出服从打算在深圳试点一个月，以后再推向天下。
微信整合这个小服从的意义安在？魏轲给出的来由是，运输，实在跟气候是干系密切的。气候启事会导致航班耽搁，也会致利用户的快递耽搁。将气候与用户查单的场景连络起来，能够让用户对于快件状况有一个提早的心机筹办。
当时候，也就是2013年年底，顺丰微信公家号的订阅数约莫到了100万摆布。但是，阿谁时候顺丰微信公家号的“月活泼度”只要20%多。
不过，2014年3月，“顺丰传情”正式推出上线以后，成果却出乎料想。在刚推出的前一两个礼拜，利用的人非常希少，每天大抵就十几单。厥后顺丰还特地通过一些推行伎俩让大师晓得，包含下单以后给用户推送一个传情的先容，指导用户利用。约莫一个月以后，每天达到了几百单，高的时候上千单。这个成果与策划时的预期还是有较大的反差。
基于如许的目标，顺丰于2014年8月12日推出了“老友寄”服从。不需求流露地点，就能在微信老友与老友之间寄件。
发快递也是一样的事理，偶然候收件方并不但愿流露本身的详细地点。而发件方的核心需求，实在只要快递达到收件方的手中便能够了，他也不需求晓得收件人的地点。
说干就干，魏轲很快就给出了相干的策划案并开端履行，这个创意也获得了顺丰内部高层的分歧好评，对其结果赐与了挺高的等候。内部实在都估计这个服从做出来以后会构成“颤动”，很快爆红。
少让用户亲身脱手才气缔造用户黏性
顺丰当然不想错过如许的机遇，但是直到2014年的四蒲月份，顺丰才明白了本身从微信红包中延长出来的产品――“老友寄件”。
第一步，顺丰在微信公家号上放了一个很简朴的小服从，就叫“气候问问”，供应查询气候的服从。这实在没多少技术含量，谁都能供应。用户本身本来便能够通过N种渠道查到气候。
本质上说，“服从”实在很多渠道都能够供应。特别对同一家公司来讲，必定微信、APP、短信、客服电话等平分歧渠道都会去做，实际上这些渠道都能供应同质化的服从。
当时团队感觉不大可行，没有看到特别好的履行手腕。到了2014年春节期间，刷爆大大小小微信群的“微信红包”服从让很多人眼红，无数的公司也都开端揣摩如何也来搞一搞推出“红包”服从。厥后的嘀嘀打车红包、京东红包、运营商流量红包等等已经层出不穷。
回归用户本质需求
魏轲厥后评价说，这个服从在言论上的杰出反应完整超出了他的预感。但是他也以为，这个偶尔爆红事件的意义，并不是帮顺丰的微信号涨了多少粉丝，因为用户有寄件的需求才会去存眷顺丰公家号。最大的感化在于，让更多老用户更活泼地去利用微信下单服从。很多人存眷了顺丰微信以后，并不必然用，很多时候乃至都忘了。这么一个小服从能够给老用户比较好的感知，提示大师去用微信公家号。这个故事的背景是魏轲面对来自公司的压力：微信平台做好的关头目标是减轻客服电话的压力。明显活泼度是决定用户是否利用微信的关头！