首页 > 微信思维 > 第35章 重构服务,口碑为王(7)

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微信付出的盘曲:为老百姓的每一分钱卖力

深圳供电的办理层坚信,假定微信持续生长到企业内部的利用,那么会有很多事情流程嵌入,而这已经能够看到会成为一个必定趋势。

深圳供电没想到会成为中国第一家接入微信付出的大众奇迹单位。也没想到微信的结果这么好,完整窜改了客户体验,也窜改了深圳供电的公家打仗的办事渠道的生长方向。现在,微信不但仅是客服的一个首要渠道,还能够成为他们将来事情中的首要方向。

是的,深圳供电确切但愿借助“地球一小时”活动,以新型电子账单“微信账单”为冲破口,向客户推出该局又一长途办事渠道――“深圳供电”公家微信号,培养市民利用长途渠道相同的风俗,进步电子账单的利用率。而此次用时120小时的推行活动,“深圳供电”公家微信号存眷人数净增加11672人、条约账户绑定命5086宗、开通微信账单数2769宗。

2014年3月26日下午17:48,“深圳供电”向29190微信存眷客户收回了“熄灯一小时,5天乐不断,利用微信账单,赢iPad mini2!”的推送稿,总计图文页浏览人数达4385人,浏览6475次,共有371人次转发604次。微博总计发送相干图文动静7次,浏览量达23万余次、被转发700余次、批评200多条。新存眷人群迎来第一个增加岑岭,当天新存眷达到2000余人。

深圳供电还在深圳停止了“首届电网开放日”活动,将深圳供电的11个地区大范围、大面积从变电站、到线路、到内部运营全面对市民开放,大抵短短的一个礼拜就有1万多人通过微信报名,大大超越深圳供电的欢迎才气,终究抽取了1000多人来插手。

2014年春节前,微信正式推出微信付出,微信团队大力向深圳供电保举微信付出。

地球一小时:粉丝暴涨

将来,电子账单是生长趋势。客户办事中间电费核算分部付婷婷主管提出在深圳供电已有的短信、E-mail两种电子账单根本上,在微信上增推第三种电子账单情势――微信账单。微信账单比短信账单更经济,比E-mail账单更时髦。

究竟上,深圳供电另有一个需求,是只但愿深圳的用户来存眷,如此一来,如果深圳供电搞一些活动,比方“发红包”之类的,那么能够直接给到本身的客户。但如果天下其他地区的消耗者也存眷这个帐号,那么红包就白发了,而拿到红包的消耗者也用不上。

曾经,深圳供电回绝过成为第一家推出微信付出的大众奇迹单位,深圳供电必必要看到微信付出胜利的先例,因为国有资产不容产生一点差池。

过了不久,微信又改进了,直接点上面的菜单能够进入表单。或许死力想看到微信将来的生长方向是统统开辟职员的共同但愿,但给黄安子印象很深切的是,微信团队答复他:马化腾也考虑过这个题目,但是他们只能看清将来生长一个月的方向。因为互联网生长太快了,是“客户为王”,一开端能够本身想得很好,但是客户用着用着方向就变成别的一个方向,将来的方向会有很多能够性,这类能够性是一个摸索的过程,以是在这个过程中需求企业和腾讯不竭碰撞,不竭产生一些新的好的合作。

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