3.把店面搬上来
连接就是再造流程
比如产品本性化，总裁店里的产品大多是本性化的产品，不是脱销品；比如办事本性化，遐想的新客服期间，先让员工本性化，才气满足客户本性化；
连接主顾：说白了是主顾的互联网化题目，微信现有6亿用户，微信的连接才气越强，主顾的连接黏性就越高。
连接产品：每个企业都有很多个产品，主顾的家里也有多个产品，成为各种产品的中控中间，的确像具有超才气一样。
传统店面买完机器，消耗者分开，这个店面赚够钱了，留了一个消耗者的手机号，如果再有新品如何跟主顾打仗？发一个小告白，这个本钱很高。现在的场景就变得简朴了，遐想能够操纵微信的管道，几近是无成本地遵循微信的政策中转一些信息，这非常便利，客户也非常喜好。这就为客服部分堆集了大量粉丝。赵海生说，与2013年比拟，2014年遐想微信公家号的粉丝数增加10倍，利用量也增加了约4倍。这才是有效的粉丝，那些从朋友圈里通过发段子吸引来的粉丝，春遐想没有代价，运营微信的关头是“用”，而不是说有那么多无谓的粉丝。
遵守循序渐进，遵循市场和客户需求来做，是胜利的根本。切忌贪多求快，因为欲速则不达。
戴俊星说：遐想现在就是要把遐想办事这个公家号做成平台的感受，按照主顾的需求增加服从，把遐想其他部分的人都请出去唱戏，一旦商城部分出去了，那财务、法务、市场、培训等，很多部分都跟出去了。
在连接设备上，戴俊星的观点更加深切。他以为：每小我利用设备的才气不一样，特别是传统的办究竟在和专业范例的用户打交道比较多一点。智能设备消耗化今后，意味着用户群一下子扩大了很多，面对的实际题目是用户的设备买归去达不到需求，差异是利用设备的才气不敷，这个差异是要通过办事补足的，这时候不成能通过发卖来补，办事补的时候能够要考虑本钱，派一个工程师到用户这儿必定是包教包会，这个本钱不能处理，是难以设想的本钱。
更首要的是，微信真的不但是一个东西，而是一种思惟和理念的进级。遐想在利用微信这个东西的时候，发明本身的实际理念竟然也进级了，发明了一种前所未有的办理境地。不管是打通了4P和4C，还是客服办理进级，这些都会完整把传统企业以产品为中间窜改成以客户为中间，如果之前这些只是理念，那么现在，已有充足的东西和体例来支撑。