相同是两边通过说话或非说话来交换思惟豪情的过程，是以，在相同过程中，我们不但需求说话，也需求恰当的聆听。是否能够通过说话来影响其心机，就决定于你是否悉心聆听了。杰出的聆听会为你捕获到很多有效的信息，而这些信息将决定于你是否能够胜利地操控别民气机。说话是一个通报信息的过程，把话说到位，不但干系到是否精确表达本身的思惟，并且还在于本身的思惟是否被对方所接管并产生共鸣。换句话说，把话说好，关头在于把话说到对方内心上，以此影响其心机。那么，如何把话说到对方内心儿上呢？这就需求我们长于通过聆听来洞悉对方的心机需求，再操纵说话将本身的思惟通报给对方，满足其心机需求，达到影响别民气机的目标。
客户：“要这么长时候呀，一个月时候行不可呢？”
实在，在这里我们不丢脸出，在全部说话过程中，最后一句话常常决定了整句话的基调。比如，下属对部属说“这个月总能超出上个月的发卖额吧，固然这个月发卖出去的产品很少”，或者说“固然这个月发卖出去的产品很少，总能超出上个月的发卖额吧”。实在，这两句话的意义是一样的，但就是因为语句摆列的挨次分歧，给对方的印象倒是迥然分歧的。前者给对方留下悲观的印象，后者给对方留下悲观、主动的印象。比拟较而言，后者通报的言语表示会更轻易影响其心机。
当然，在利用这一心机战略的时候，我们还需求重视：
我们来看一个如许的职场故事：
以己度人，发掘对方欲望点
操纵对方的“软肋”赐与恰当的压力，这会令对方更轻易作出决定，他会在压力之下不得不承诺你的要求。如果我们想影响别人的心机，我们必须起首体味对方这小我。最关头在于体味其软肋地点，在他们心中有何种欲念，有如何样的脾气特性。然后，我们再按照对方的对方的脾气，寻求其缺点，用他们的爱好去勾引他们，如许我们便能够安排其意志，达到影响其心机的目标。
扫尾最后一句话给将来做好铺垫，同时，给对方留一个好的印象，这都是非常首要的。
1.表示了解
投射效应是指将本身的特性归因到对方身上的偏向，即以己度人，以为本身具有某种特性，对方也必然会有与本身不异的特性，因而，他们把本身的豪情、意志、特性投射到对方身上并强加于人的一种认知停滞。比如，一个仁慈的人以为对方也是仁慈的，一个敏感多疑的人，则常常会以为别人都是不怀美意的。投射效应使我们对别人的知觉产生失真，我们在对别人构成印象时，有一种激烈的偏向就是假定对方与本身有不异之处，但实际上对方所具有的特性倒是全然分歧的。因为投射效应更偏向于以本身是甚么样的人来知觉别人，而不是遵循被察看者的实在环境停止知觉，因此，投射效应是一种严峻的认知心机偏差，它会给普通的人际来往带来严峻的负面效应。以是，在平常寒暄中，我们需求降服如许的心机，长于从言谈比较中发掘对方的欲望点，继而影响其心机。
他把大师招到集会室，然后说：“明天早上，洁净工周大姐来找过我，说明天有人进了经理的办公室……”前面的话，秘书并没有说，然后他接着说：“经理已经承诺我，这件事不会究查，但但愿这位同事能主动给司剃头个邮件，经理不会公开这件事。”
1964年，刚从水兵黉舍毕业的吉米·卡特，碰到了水兵大将里·科弗将军。当将军让他谈谈本身的事情的时候，吉米·卡特为了获得里·科弗将军的喜好，高傲地谈起了本身在水兵学院的成绩，他说本身在全校820名毕业生中，名列58名。他自以为将军听了他的成绩后必然会对他刮目相看，没想到将军却没有任何反应地问道：“你极力了吗？为甚么不是第一名？”这句话让吉米·卡特不晓得如何答复。