第三节 学会说“不”的技巧[第3页/共3页]

苏珊点了点头，说：“如许的话，我就放心了。”她痛快地结了帐，拿走了这件小号衣。

“客户就是上帝”、“客户至上”这些发卖名言奉告我们要无前提地满足客户的需求。但是，如许做对吗？答案是否。我们要复苏地认识到，客户并非永久是对的。当客户蓄意给制造费事，使我们蒙受丧失时，我们就要毫不踌躇地果断说“不”。

迂回式

不可否定，很多客户都值得我们破钞时候和精力去为他们办事，但有些客户并不值得。客户并非永久都是对的，并非统统客户都是对的，基于此，我们要对分歧的客户采取分歧的对待体例。

面对客户的不公道需求，我们要让客户清楚我们的处境和难处，暖和地申明回绝的启事。比方，客户的要求有悖于公司规定，那么我们便能够委宛地向客户表白本身的权力限定，让客户晓得本身很想帮手，但是爱莫能助。