正视并及时处理客户的赞扬；
某团队曾经以“我们应当如何获得100%的客户对劲度”为主题，展开领袖风暴会商，团队中的统统成员都主动颁发了本身的观点，这些观点能够总结为以下几点：通过访谈和相同，对客户需求停止清楚的定义；阐发客户的最高希冀；
与客户建立耐久开放式干系；
如果用这个小故事与人类的活动联络起来，或许会出人料想，但是，在实际糊口中，我们确切就像那只被绞断脖子的小鸡，当然，我们的脖子不必然被绞断，但谁的内心都像那只小鸡一样有把尺子，这把尺子就是用来衡量四周事物的。这把尺子是我们风俗思惟的产品，不管对平常糊口，还是突发事件，我们都会按风俗思惟这把尺子去判定、推理，乃至下结论。如果呈现了与我们风俗思惟不分歧的景象，我们就会不知所措，一时转不过弯来。
对比团队的表示与客户的要求；
令团队的办事程度合适客户的要求；收罗客户的定见，阐发客户的赞扬；在产品和办事中全面引入质量的观点；正视合作；
另有文件夹式练习。当插手脑筋风暴培训的成员一进集会室，就会发明摆满了很多文件夹，夹子被做了分类，每个夹子的封面上标有分歧的题目。大师在集会室走上一圈，把本身的定见放在呼应的夹子里。在这里你还能够做点儿小创意，就是给每个成员分歧的色彩标签，如许各自的定见是甚么，通过色彩就一目了然了。
在脑筋风暴过程中你有甚么顾虑？
以低代价供应高标准的办事；
游戏过程：将全部成员遵循4～6人一组分为多少小组。每个小组尽能够多地想出曲别针的各种用处（也能够换成其他物品或题目），限时1分钟。每个小组指定一名记录员，把设法的数量记录下来，不必记录设法本身。1分钟后，请每个小组的记录员汇报小构成员设法的数量，然后举出此中“猖獗的”或“激进的”设法―究竟证明，有些时候，一些很“傻”的设法常常会被证明是成心义的。
麦肯锡做脑筋风暴需求颠末一些尝试性的培训，克里斯汀・阿斯乐森在麦肯锡公司时就曾插手过。颠末如许的练习，使你熟谙并顺利地进入脑筋风暴的会商中。以是，如许的培训是非常无益的。
我们起首要必定的是，这把尺子凝集了我们很多的经历，这些经历是颠末现尝试证的，可行的、可托的。是以，它带给我们很多好处，给我们的糊口和事情供应了很多帮忙，我们的糊口和事情确切离不开它，我们但愿统统的人都有如许一把尺子。但我们也要重视到，凡事都会表示为两面性，人间万物不是一成稳定的，违背这把尺子的事情也会时有产生。如果这时我们茫然，不知所措，乃至还用风俗思惟去衡量，我们就会吃大亏了。如许看来，我们应当既尊敬已有的经历，珍惜它、发扬它，同时又不科学经历，因为风俗思惟也会构成某种范围，限定我们用生长的目光对待新事物，我们的事情就不会有所冲破，糊口就会停滞不前。脑筋风暴所倡导的，就是突破传统的思惟范围，在经历的根本上有所创新和生长，这无疑为我们开辟了一片思惟的新六合。
嘉奖令客户对劲的员工行动；
包管详细事情与鼓吹分歧。
会商：