运营者向消耗者供应商品或者办事，该当恪守社会公德，诚信运营，保障消耗者的合法权益；不得设定不公允、不公道的买卖前提，不得强迫买卖。
第十条消耗者享有公允买卖的权力。
第十五条消耗者享有对商品和办事以及庇护消耗者权益事情停止监督的权力。
运营者和消耗者有商定的，该当遵循商定实施任务，但两边的商定不得违背法律、法规的规定。
第十七条运营者该当听打消耗者对其供应的商品或者办事的定见，接管消耗者的监督。
第六条庇护消耗者的合法权益是全社会的共同任务。国度鼓励、支撑统统构造和小我对侵害消耗者合法权益的行动停止社会监督。大众传播媒介该当作好保护消耗者合法权益的鼓吹，对侵害消耗者合法权益的行动停止言论监督。
第二十三条运营者该当包管在普通利用商品或者接管办事的环境下其供应的商品或者办事该当具有的质量、机能、用处和有效刻日；但消耗者在采办该商品或者接管该办事前已经晓得其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违背法律强迫性规定的除外。
第二十六条运营者在运营活动中利用格局条目的，该当以明显体例提请消耗者重视商品或者办事的数量和质量、价款或者用度、实施刻日和体例、安然重视事项微风险警示、售后办事、民事任务等与消耗者有严峻短长干系的内容，并遵循消耗者的要求予以申明。
消耗者有官僚求运营者供应的商品和办事，合适保障人身、财产安然的要求。
消耗者该当尽力把握所需商品或者办事的知识和利用技术，精确利用商品，进步自我庇护认识。
消耗者有权按照商品或者办事的分歧环境，要求运营者供应商品的代价、产地、出产者、用处、机能、规格、品级、首要成分、出产日期、有效刻日、查验合格证明、利用体例申明书、售后办事，或者办事的内容、规格、用度等有关环境。
消耗者有权揭露、控告侵害消耗者权益的行动和国度构造及其事情职员在庇护消耗者权益事情中的违法渎职行动，有权对庇护消耗者权益事情提出攻讦、建议。
第二十一条运营者该当标明其实在称呼和标记。
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消耗者在采办商品或者接管办事时，有权获得质量保障、代价公道、计量精确等公允买卖前提，有权回绝运营者的强迫买卖行动。
第一条为庇护消耗者的合法权益，保护社会经济次序，促进社会主义市场经济安康生长，制定本法。
第二十条运营者向消耗者供应有关商品或者办事的质量、机能、用处、有效刻日等信息，该当实在、全面，不得作子虚或者惹人曲解的鼓吹。
第一章总则
第三条运营者为消耗者供应其出产、发卖的商品或者供应办事，该当遵循本法；本法未作规定的，该当遵循其他有关法律、法规。
宾馆、阛阓、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等运营场合的运营者，该当抵消耗者尽到安然保障任务。
第七条消耗者在采办、利用商品和接管办事时享有人身、财产安然不受侵害的权力。
运营者以告白、产品申明、什物样品或者其他体例表白商品或者办事的质量状况的，该当包管其供应的商品或者办事的现本色量与表白的质量状况符合。
第十二条消耗者享有依法建立保护本身合法权益的社会构造的权力。
运营者供应的矫捷车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装潢装修等办事，消耗者自接管商品或者办事之日起六个月内发明瑕疵，产生争议的，由运营者承担有关瑕疵的举证任务。