首页 > 与客户沟通的7个技术 > 第四节 巩固和客户共同的话题
多扣问客户的定见
客户：我感觉这款产品还不错。
发卖员：薛总，我实际操纵这件产品，给您演示一下服从吧！
在闲谈当中，客户的戒心是有所减少的，如无其事般地插手真正想要传达的观点，客户完整不会顺从，并能够在潜认识中留下深切的印象。
——是啊，都还不错！
发卖员：真是让人等候啊！
发卖员：真是让人等候啊！
我们就要像如许，向客户多多扣问答案必然是“是的”的题目。
客户：说真的，我是一个超等足球迷，一有机遇我就会去现场看比赛，就算事情忙，我也会抽暇看看电视转播，昨晚还看了一场呢！
客户：这件裙子要搭配高跟凉鞋才都雅吗？那恐怕分歧适我女朋友穿戴，她比较喜好休闲气势的服饰，向来都不穿高跟鞋的。
就是如许，持续向客户提出答案是为“是的”的题目，指导客户进入必定答复形式，以后再提出先容产品的要求，如许客户就很难回绝了。
客户：好的。对了，我听消息报导说，你们公司总部前一阵捐资一千万元筹建但愿小学，真是让人佩服和打动呀！
普通来讲，起码要让客户说出五个“是的”，确保对方进入了必定答复形式，我们才气提出关于产品的要求或提案。
发卖员：对了，秦总，传闻贵公司本年打算要开新的连锁店了，是如许吗？
被誉为“天下上最巨大发卖员”的乔·吉拉德在其发卖生涯中成交案例不堪列举，却有一件失利的买卖让他毕生难忘。
如果我们在扳谈的过程当中插手过量带有小我色采的词语，会让客户产生一种很被动的感受，激发反豪情感。比方“我感受这款是当下性价比最高的产品”、“我非常喜好这件产品的形状设想”、“我以为这款产品非常合适您”，这类的说话都要制止在客户表悲观点前利用。
发卖员：薛总真不美意义，您看，我还说要给您演示产品呢，一跟您谈天就甚么都忘了，实在抱愧！现在我来给您演示这款机器的服从。
发卖员：秦总，本公司刚好有很多新开店面的员工培训手册，就算是初入发卖行业的新人，也能够通过学习这个手册来顺利展开事情。我来给您做个简朴的申明如何样？
您另有甚么需求能够随时找我，很乐意为您效力。
客户：我还是再看看吧。
发卖员：如许的话，这款如何样？这季的休闲裙装我最喜好的就是这一件！
客户：是的，要开在北京。
发卖员要始终认识到相同的核心是客户，不是产品，也不是发卖员本身。发卖员的感化只是指导消耗，而不是将本身的设法加在客户身上，摆布客户消耗。满足客户需如果我们与客户相同的目标，以是在说话时，我们该当多提客户，少提本身，将说话尽量环绕客户展开。
发卖员：您看这一条如何样？这但是当季的新品哦！不管是色彩还是格式，我都非常喜好呢！
发卖员：对了，秦总，传闻贵公司本年打算要开新的连锁店了，是如许吗？
客户：好的，你来给我说说吧！
——您家里统统都还好吧？
主顾有采办商品的需求，但不知该如何停止挑选，便向发卖员收罗建议，这本是一个很好的发卖机遇。但这位发卖员自以为很专业，到处以自我为中间，招来了客户的恶感，导致相同间断。