首页 > 与客户沟通的7个技术 > 第四节 巩固和客户共同的话题
这位发卖员的反应就属于更高层次的回馈了，他不但及时呼应了客户的话题，并能始终认识到发卖的主线，等和客户会商得差未几的时候，又顺势将话题转到产品上来。
——您家里统统都还好吧？
普通来讲，起码要让客户说出五个“是的”，确保对方进入了必定答复形式，我们才气提出关于产品的要求或提案。
客户：是啊，此次是孤注一掷了！
客户：嗯，是的，我本身也是万分等候呢！
发卖员：薛总，我实际操纵这件产品，给您演示一下服从吧！
客户：是啊，进军北京一向是我的心愿，但是你晓得的，北京如许的都会，固然有非常庞大的市场和采办人群，但是压力也是很大的，特别是我们这类范围的公司，现在做下决定确切是破钞了很多心力呢！
客户：也没有了，固然北京具有庞大的市场和采办人群，但是对我们这类中等范围的企业来讲，压力是非常大的，弄不好就会功亏一篑。
反应必不成少
发卖员：真是让人等候啊！
您更喜好哪种气势的产品？
客户见乔·吉拉德满脸朴拙，便坦言相告：“我之以是放弃与你合作是因为你对我没有最起码的尊敬。我同你发言的时候你并没有当真听，就在颠末你们集会室的时候，你被同事的谈笑吸引了。我提起我的独生子即将上大学，还提到他所获得的成绩和将来的抱负，这些都是我引觉得荣的，而你却没有做出任何反应，我一恼就窜改主张了！”
实际操纵起来不成制止会产生状况，当我们向客户提出题目时，本觉得答案是必定的，谁知客户却做出了一个否定的答复，给出与我们设想完整不分歧的另一版本的答复，比方：
客户：是的。
发卖员：如许一来，贵公司也终究要进军北方市场了，必然是投入了很多精力和财力吧！
发卖员：秦总，本公司刚好有很多新开店面的员工培训手册，就算是初入发卖行业的新人，也能够通过学习这个手册来顺利展开事情。我来给您做个简朴的申明如何样？
尽量罕用小我主观词语
发卖员：既然是要开在北京那样的多数会，秦总您必然是胜券在握吧？
主顾有采办商品的需求，但不知该如何停止挑选，便向发卖员收罗建议，这本是一个很好的发卖机遇。但这位发卖员自以为很专业，到处以自我为中间，招来了客户的恶感，导致相同间断。
客户：好的。对了，我听消息报导说，你们公司总部前一阵捐资一千万元筹建但愿小学，真是让人佩服和打动呀！
发卖员：肯定是开在北方了吗？
发卖员：对了，秦总，传闻贵公司本年打算要开新的连锁店了，是如许吗？
您另有甚么需求能够随时找我，很乐意为您效力。
客户：是的。
客户：也没有了，固然北京具有庞大的市场和采办人群，但是对我们这类中等范围的企业来讲，压力是非常大的，弄不好就会功亏一篑。
当客户答复“不是”的时候，没有干系，我们只要把客户刚才的话原封不动地还归去就好了。我们能够反复客户的观点说“本来是您说的那样啊”，或者发问“的确像您说的那样吗”，如许客户就会做出“是的”的答复，我们便能够持续指导客户进入“是的，是的，是的”的必定答复形式了。
发卖员：您好！很欢畅为您办事，叨教有甚么需求我效力的？